Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de Joyería Castro. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. La venta está dirigida a consumidores y usuarios con dirección de entrega en la Península y las Islas Baleares. El contrato se formaliza en español.
Las fotografías y descripciones de los productos son lo más fieles posible, pero tienen carácter orientativo: pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o peso respecto a la pieza real, especialmente en piezas artesanales. Las medidas y los pesos indicados son aproximados.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si tras tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro de lo pagado.
Las joyas personalizadas se fabrican por encargo con el texto que nos indicas en el campo «Texto a grabar». Revisa bien nombres, fechas, mayúsculas y tildes antes de confirmar el pedido: se grabarán tal como los escribas.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable (21 %). Los gastos de envío se muestran en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de facturación y envío, elige la forma de pago y confirma el pedido con el botón «Comprar y pagar». Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido, que conservamos como documento electrónico del contrato.
Puedes pagar con las formas de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de entidades de pago seguras; Joyería Castro no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicarnos cualquier daño o incidencia lo antes posible. Es importante que los datos de entrega sean correctos y completos para evitar retrasos.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo por correo electrónico a info@joyeriacastro.es, por teléfono o mediante el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones (su uso no es obligatorio). Después, envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales, en perfecto estado, sin usar y con su estuche y embalaje originales, a nuestra dirección de Bueu.
Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites su envío.
Según el artículo 103 de dicha ley, no se admite el desistimiento en:
Estas excepciones no afectan a tu derecho de garantía si el producto tiene un defecto o no se corresponde con lo solicitado.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, conforme a los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En ese caso podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando no sea posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, las roturas por mal uso, el contacto con productos químicos ni el desgaste natural de los baños en las piezas chapadas. Para tramitarla, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
Puedes contactar con nosotros por teléfono en el 986 321 449, por correo en info@joyeriacastro.es o a través de nuestra página de contacto. Responderemos a tus reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en nuestra tienda física de Bueu. También puedes dirigirte al Instituto Galego de Consumo e da Competencia o a las oficinas municipales de información al consumidor.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, si tienes la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de José Castro Freire (Joyería Castro), Rúa de Pazos Fontenla, 58, 36930 Bueu (Pontevedra), info@joyeriacastro.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________
